Question 1

Ücret iadem ne zaman yapılır?

Accepted Answer

1. İptal ettiğiniz ürünün ücret iadesi bankanıza bağlı olarak değişkenlik gösterebilir. Bu süre yaklaşık 1 haftayı bulabilir.
2. İade ettiğiniz ürünün ücret iade süreci aşağıdaki gibidir;
• Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra en geç 48 saat içerisinde iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.
• Ürün iade şartlarına uygunsa, iadeniz onaylanır ve ücret iadeniz bankanıza bağlı olarak 2-10 iş günü içerisinde ödeme yapmış olduğunuz kartınıza yansır.
• Ürün iade şartlarına uygun değilse adresinize geri gönderilir.

Question 2

Siparişimin teslimat adresini veya alıcı adını değiştirebilir miyim?

Accepted Answer

Eğer siparişiniz “Kargoya Verildi” statüsündeyse alıcı ve/veya adres değişikliğini ancak kargo firmaları yapabilir. Değişiklik talebinizi kargonun gönderildiği kargo firması ile aşağıdaki numaralardan irtibata geçerek yapabilirsiniz.

a. AGT Çağrı Merkezi için 0850 480 76 77
b. Aras Kargo için 444 25 52
c. Ceva Lojistik için 0216 999 24 40
d. Horoz Lojistik için 0850 202 33 50
e. MNG Kargo için 444 06 06
f. PTT Kargo için 444 1 788
g. Sürat Kargo için 0850 202 02 02
h. Trendyol Express için 0850 759 15 15
ı. Yurtiçi Kargo için 444 99 99

Question 3

Siparişim ne zaman gelir?

Accepted Answer

• Siparişiniz 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
• Üründe “Hızlı Teslimat” etiketi bulunuyorsa siparişiniz en geç bir sonraki iş günü kargoya verilir. “Bugün Kargoda” etiketi bulunuyorsa siparişiniz aynı gün içerisinde kargoya verilir.
• Sipariş dağıtıma çıktığında kargo firması tarafından SMS ile bilgilendirilirsiniz.
• Kargoya verildikten sonra siparişinizin kargo aşamalarını size verilen sipariş numarası ile kargo şirketinin takip bölümünde takip edebilirsiniz.

Question 4

Ödeme Yöntemleri Nelerdir?

Accepted Answer

- Kredi Kartı/ Banka Kartları
- Papara
- Kapıda Ödeme

Metalizade LTD.ŞTİ Yardım Bölümü